Na elke bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Het is mogelijk. Dit verzoek zal echter worden behandeld als een afzonderlijke order. We kunnen afzonderlijke orders niet in één doos combineren.

Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail binnen enkele minuten. Als u na een paar minuten geen orderbevestiging ontvangt, controleer eerst uw spamfilter. Als u geen bevestiging e-mail vindt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail : info@panda-gin.com

Maak U geen zorgen, neem zo snel mogelijk contact op met onze Panda-klantenservice door ons een e-mail te sturen, met de naam die op de bestelling staat en eventuele, noodzakelijke wijzigingen. We zullen ons best doen om deze veranderingen door te voeren, maar als de opdracht al is uitgevoerd, helaas zijn we niet in staat om veranderingen aan te brengen.

Neem contact op met onze klantenservice door ons op te sturen een e-mail binnen 30 minuten. Tijdens onze kantooruren zullen we ons best doen om uw verzoek te faciliteren, maar als uw bestelling al is uitgevoerd, zal het niet mogelijk zijn om deze te annuleren. U kunt ons retourbeleid echter wel raadplegen.

Hier kunt u de korting invoeren die u via een code hebt ontvangen.

Panda Gin is een website van particuliere consumenten, dus is het niet mogelijk voor bedrijven om bij ons te bestellen zonder BTW te betalen. Voor alle professionele verzoeken kunt u contact met ons opnemen via e-mail : info@panda-gin.com

Ja, als je een bedrag van 140€ bereikt, bieden we U de keuze tussen 3 goodies bij het moment van aankoop, naast gratis verzending. Als u 6 flessen koopt (keuze uit 1 dozen) krijgt u 10% korting.

De prijzen op onze website zijn BTW inclusief, maar exclusief verzendkosten.

Dit kan verschillende redenen hebben. Als onze voorraad zo laag is dat een artikel waarschijnlijk zal worden verkocht, zal het automatisch beperkt worden om te voorkomen dat we mensen teleurstellen. Bovendien zijn sommige artikelen beperkt in aantal flessen per klant vanwege hun zeldzaamheid om zoveel mogelijk klanten tevreden te stellen.

Panda Gin accepteert de volgende betaalwijze(en):

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• Visa
• Bancontact 
• GiroPay 
• Paypal

Het bankrekeningnummer van Panda Gin is:

 IBAN BE02 7320 4319 3040

BIC : CREGBEBB

Ja, bij het bestellen ontvangt u uw factuur per e-mail.

Als je een probleem hebt, neem dan contact met ons op via e-mail.

Panda Gin levert de volgende landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Griekenland, Finland, Noorwegen, Polen, Portugal, Spanje, Zweden.

Bpost Pro levert alle bestellingen van Panda Gin. Uw bestelling kan echter wel worden doorgestuurd naar de postdienst in uw land als uw bestelling buiten België is geplaatst.

Er zijn tussen 3 tot en met 7 werkdagen voor verzendingen In België. Voor verzendingen buiten België duurt het tussen 7 tot en met 14 werkdagen.

Als u op het moment van levering niet thuis bent, zal de postbode het pakket op het punt afleveren.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling rechtstreeks bij ons op te halen. Nochtans (voor België) kunt U kiezen uit de Bepost/ Relay Point optie, waar U uit meerdere verschillende ophaallocaties kunt kiezen.

Voor België kost de levering 6,11 €. Als we niet in staat zijn om op uw adres te leveren, neem contact met ons op via e-mail en we zullen ons best doen om een alternatieve wederverkoper van het product dat u zoekt te zoeken.

Als u een geschenk bestelt, wees dan niet bang - we nemen geen factuur op in onze bestellingen, zodat de ontvanger de prijs van de bestelling niet kan zien. Als u gemoedsrust wilt voor hun levering, maar je hoeft ze niet te verrassen, kunt U hun e-mailadres in de verzendgegevens invoeren wanneer U betaalt, om hen in staat te stellen de volggegevens van hun geschenk te ontvangen.

Als u vragen hebt of onverwachts ontevreden bent over uw bestelling, stuurt een e-mail naar info@panda-gin.com en uw bestelling aangeven. U kunt binnen 48 uren een substantiële reactie van ons verwachten op werkdagen.

Als U schade opmerkt bij het ontvangen van uw bestelling, gelieve het te weigeren en de postbode zal het aan Panda Gin teruggeven. Zodra de bestelling in ons magazijn is ontvangen, nemen we contact met U op om U vervangende goederen of krediet aan te bieden.

Neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@panda-gin.com door het opgeven van uw naam en achternaam vermeld op uw bestelling, met een beeld van het probleem of de problemen die u zou hebben opgemerkt. We zullen samen de tijd nemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als consument hebt u het recht om uw bestelling terug te sturen naar Panda Gin, volledig of gedeeltelijk. U heeft een vertraging van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Neem ook contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@panda-gin.com om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending en uit te leggen waarom u hebt ervoor gekozen om uw bestelling geheel of gedeeltelijk terug te zenden.

Als u nog steeds toegang hebt tot de oorspronkelijke verzenddoos, pak de producten in deze verpakking, met een kopie van de leveringsbon/factuur, en stuur de doos terug naar ons adres : Yespirits Company SRL, 31 Drève de la meute, 1410 Waterloo, Belgique.

U kunt de producten altijd naar ons terugsturen, maar ze moeten ons in hun originele conditie bereiken. Bovendien moeten de flessen van Panda Gin bij terugzending afgedicht blijven, zoals u ze hebt ontvangen (de originele krimpkous moet intact zijn).

We zullen de totale waarde van alle aangeschafte producten terugbetalen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1) U kunt de producten binnen 14 dagen aan ons terug zenden na ontvangst van uw bestelling.

2) Tenzij de artikelen defect zijn, worden ze in een wederverkoopstaat aan ons geretourneerd. Dit betekent ongeopend, in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen en met alle etiketten en verpakkingen intact.

3) Stuur retourartikelen naar ons met een opmerking aan de binnenkant, inclusief uw naam, voornaam, uw bestelling nummer en de postcode van de oorspronkelijke bestelling:

Retours en ligne, Yespirits Company SRL, 31 Drève de la meute, 1410 Waterloo.

Gelieve te noteren: helaas kunnen we de verzendkosten niet vergoeden, of het van uw oorspronkelijke bestelling of de retourzending is, tenzij het item defect is.

De terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling (exclusief leveringskosten) zal zo snel mogelijk worden gemaakt, maar niet later dan 14 dagen na de terugtrekking. We kunnen wachten om u terug te betalen die we hebben ontvangen de goederen in ruil of dat u bewijs hebt geleverd dat u deze hebt geretourneerd, volgens wat het eerst gebeurt. We zullen U terugbetalen met dezelfde betaalmethode als U gebruikt.

Op elk product van Panda Gin is de wettelijke garantie van toepassing. De wettelijke garantie betekent dat een product dat wel of niet is wees wat de consument kan redelijk van hem verwachten. Als je denkt dat de producten die je hebt ontvangen niet voldoen aan dit vereiste, neem contact met ons op via e-mail : info@panda-gin.com, we zullen proberen uw verzoek binnen 2 werkdagen te verwerken.

We willen u waarschuwen voor frauduleuze acties of promoties regelmatig circuleren op sociale netwerken en via e-mail. Deze acties worden niet georganiseerd door Panda Gin. Dit is een zwendel die tot doel heeft zoveel mogelijk persoonlijke gegevens te verzamelen. We dringen er daarom bij u op aan niet aan deze acties deel te nemen en niet om ze te delen met uw. Maak nooit persoonlijke of gevoelige informatie zoals bankgegevens openbaar, en open nooit e-mailbijlagen die u niet zeker weet zijn van Panda Gin.

Panda Gin raadt klanten aan die frauduleus willen rapporteren de praktijk doet dit via ons e-mail adres : sur info@panda-gin.com

• Het bericht nodigt u uit om deel te nemen aan een loterij of vertelt je direct dat je hebt gewonnen, bijvoorbeeld een voucher van 500 €.
• Het bericht bevat spelfouten en gebruikt een ongebruikelijke woordenschat.
• Het websiteadres begint niet met https://www.panda-gin.com
• Pas op voor e-mails met dergelijke verontrustende objecten zoals " Je rekening is geblokkeerd " ou " Er is een niet-geautoriseerde verbindingspoging uitgevoerd ". Meestal zijn het imposures.
• Zelfs als de e-mail van Panda Gin lijkt te komen, is er een goede kans dat dit niet het geval is.

Bij voorbeeld :

To: {vous@nomdedomaine.com}

From: Panda {Panda@domainephising.com}

Subject: Win een voucher ter waarde van € 500

Website Panda Gin : https://www.panda-gin.com/

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Youtube

Grote vraag! Panda is verpersoonlijkt in alles wat we doen.

Het beeld vertegenwoordigt een dier, de Panda, in relatie tot de oorsprong van de lychee aanwezig in onze gin. We kozen voor zwart-wit om naar het dier te verwijzen en voor de sobere kant van de graphics.

De naam “PANDA” was voor de hand liggend.

De geschiedenis van gin is de geschiedenis van jeneverbes. Het is de botanie die een gedistilleerde geest verandert in jenever. In feite kun je geen alcohol “gin” noemen zonder jeneverbessen te gebruiken. Sinds de oprichting als geneesmiddel in Nederland en België in de zestiende eeuw, gin is wereldwijd een populaire alcohol geworden.

Hoewel al onze gins uit tarwealcohol worden gedistilleerd, elimineert het distillatieproces alle allergenen uit onze gedistilleerde gin. We raden u echter altijd aan dit te controleren met uw huisarts want allergieën variëren van geval tot geval.

De openingstijden van ons kantoor zijn van 09u tot 18u van maandag tot vrijdag, periode waarin we bereikbaar zijn per telefoon en e-mail. We zijn in het weekend gesloten.

Leveringen uit onze online gin shop worden verpakt in recyclebaar doos en onze geschenkdozen zijn ook recyclebaar. We zijn altijd op zoek naar milieuvriendelijkere alternatieven, aarzel niet om ons tabblad 'duurzaamheid' te bezoeken om meer te weten.